- 很重要的購物須知 -

• 本店為代客預購+少量現貨供應，現貨為商品名稱前綴(48H出或)。
• 購買前請詳閱本購物須知，內容包含"關於超商不取貨/宅配拒收"、"購物流程"、"出貨時效"、"退換貨/退款說明"等，為精簡雙方購物流程，下單完成視同同意本網站購物須知，一切消費爭議以本購物須知為準。
• 請一定要看超商不取/宅配拒收的內容，關乎權利義務，避免侵權訴訟。
• 本店之商品以宅配/超商取貨方式寄送，運費變動受超商與宅配物流規範，包含本島與離島地區。
• 商品之顏色因拍攝光線不同及後製修圖調色等狀況會有些許色差，且商品為多間工廠生產，尺寸表資訊均為手工平鋪測量，偶有些許誤差，下單前請注意尺寸。建議可先以皮尺測量自身尺碼，如色差與尺寸上有疑慮，歡迎下單前詢問我們。

 

- 關於超商不取貨/宅配拒收 -

• 我們相信，這個世界的每件事情，值得我們的善意。
• 所以我們也聚集了像您一樣善意的好客戶。
  您的遵守承諾，成就了許多人的家庭。
  也成就我們有力量將盈餘以公益方式分享給社會。
  謝謝您體諒出寄貨小幫手、超商員工、物流派送司機大哥等等眾人，
  為了這份包裹，而在烈日寒冬辛苦的工作人員！
  
• 如果您是因為忙碌的人，不希望忙到忘記取貨，您可選擇"線上刷卡/宅配貨到付款"。雖然這兩種付款方式，我們商家會被收更高的手續費，但為了讓您可以方便收到商品。我們願意承擔這些成本。
• 我們感謝善意的客戶，並且我們努力盡到提醒的義務。在貨到超商7天期限內，會透過2~5封簡訊，偶爾的電話通知提醒未取客戶前往取貨。
• 從您下訂單，到寄出貨前，我們都可接受無條件取消訂單，這樣您可以不用取貨，我們也不用付出額外的成本。
• 但下單後若無提前通知取消，而未取貨者，將會列入黑名單，不提供超取貨到付款。
• 本店為代客預購+少量現貨供應。
  預購型商品本公司可接受無理由退貨，但不接受拒收、不取件。
  如發生不合理拒收、多次不取件、惡意棄單等，我司有專職法務進行訴訟求償。
  以消保法19-1條，民法第224條等契約履行層面，不計成本提起訴訟求償，求償法律追溯期為2年，求償包含商品費用+違約運費+物件倉管費NT$10/件/日，以日累計。
  預購商品未取貨，能提告嗎？-中小企業法律諮詢服務網
  
• 不為別的，只為公司每位員工生計與付出的心力，不該被隨意侵害。
• 讓我們即使在忙碌中，也遵守著自己下單的小小承諾，您的這份承諾，對於我們從業人員，是一個很大的心頭事。

 

- 購物流程 -

挑選好商品後，加入購物車＞確認商品與數量無誤＞選擇物流＞點選訂單結帳＞填寫物流資料＞完成結帳

• 送出訂單後，您會收到 MoonPeach 官方發送的確認信，如果沒收到確認信，請至您的垃圾信箱查找，或與客服人員聯繫。
• 下單後若需取消或修改訂單，請主動告知客服人員。您可透過以下管道擇一聯繫及可。
  EMAIL : info@moonpeach.tw
  官方line帳號：LINE官方帳號

 

- 支付方式 -

• 信用卡付款 - 由(上櫃公司6763) 綠界金流提供服務。
• ATM銀行轉帳 - 由(上櫃公司6763) 綠界金流提供服務。
• 7-11 超商取貨付款 - 由(上市公司2912) 統一超提供服務。
• 全家 超商取貨付款 - 由(上市公司5903) 全家提供服務。
• 新竹物流 宅配貨到付款 - 由(上市公司2619) 新竹物流提供服務。
• AFTEE 先買後付 - 由(東京證交所上市代號NPHD) 日商恩沛科技提供服務。

以上支付方式，除AFTEE 先買後付請聯繫AFTEE客戶支援中心。
其他支付問題歡迎使用MoonPeach 官方 LINE聯繫我們。
官方line帳號：LINE官方帳號

AFTEE 先買後付支付方式出現異常與問題。繳費單誤刪/沒收到、查詢付款狀態、查詢繳費期限、無法使用AFTEE結帳（查詢原因）、滯納金發票等付款相關問題。請依照下方資訊聯繫AFTEE 先買後付

 

- 出貨時效 -

出貨時間:

• 下單後約5-8個工作天寄出，如訂購商品超過兩件且到貨時間不一，我們預設將會為您先行出貨並收取整筆訂單款項。剩餘商品後續到貨寄出，將不會收取運費與款項。如需要一次到齊全出，請提前通知客服。
• 如遇預購等待型商品或特價活動期間，則有可能延至8-15個工作天寄出（國定假日及例假日不出貨）。
• 48H專區內商品，將在下單後48小時內寄出，寄出後2-4天左右送達。
• 48H出貨適用於單筆訂單內商品全是(48H出貨)才享有快速出貨之福利，如訂單內含有非(48H出貨)之預購型商品，則將於第一批預購商品時一併出貨。

運送時間:

• 7-11、全家超商取貨

運送時間約2~5個工作天，市區門市平均時效48小時到貨。提供離島門市寄送。
※ 因超商取貨有材積限制，訂購大型衣物(如:冬季大衣、羽絨外套...)建議使用宅配出貨可減少摺痕，下單金額超過新台幣$5000、多件毛衣、單件厚版冬季外套...等大型物件，將一律採用宅配出貨。

• 宅配

運送時間約1~2個工作天，不算假日市區平均時效24小時到貨，僅限本島，暫不提供寄送外島服務。
※ 請填寫完整收件地址，不提供寄郵局存局候領、i郵箱取貨服務。

• 有貨先出

※為了避免讓您等候多時，我們提供"有貨先出"模式。
當您訂購兩件以上之商品，且部分商品能提早出貨，將優先為您出貨部分商品。
剩餘商品將於備齊後再次出貨，二次出貨免運費，您不用支付額外運費。

※如訂單中有48H出貨與非48H出貨(預購型商品)，出貨時效默認等候預購型商品第一批到貨(約5-8天)一起出貨。如急需48H商品優先出貨，請提前通知。(出貨後之剩餘商品將等到齊後一次發出，無三次以上出貨服務。)

※完成下單後，超商取貨者，煩請留意取件通知簡訊。若無提前通知取消而未取貨者，將會取消你的網站購買資格。

 

- 退換貨/退款說明 -

1. 換貨

• 本店為預購＋少量現貨商家，出貨前商品均會經過細心檢查，保障品質。為免您長久等待，如有換貨需求，本店將主動告知更換商品庫存狀態，以供您評估是否願意等待換貨。
• 本店商品出貨前皆會檢查瑕疵，處理線頭，並全程錄影。如收到商品後請先行檢查是否有嚴重瑕疵。若有，請於兩日內拍照聯繫官方line帳號：@moonpeach-tw 或點擊此連結 >> LINE官方帳號 免費為您更換。
• 嚴重瑕疵定義：大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。
• 非瑕疵定義：輕微脫線、勾針、扣子沒縫緊、扣眼未開（可自行剪開）、線頭、尺寸正負差距三公分內、螢幕色差、布料染劑味道、極小污點。
• 本店商品皆有「試穿報告」供您挑選最適宜身材之服飾尺寸；若閱讀「試穿報告」後仍對尺寸感到困惑，請不吝聯繫官方line帳號：LINE官方帳號，將有專人為您提供挑選建議。
• 所有換貨商品必須未經洗滌、損壞及修改，於收貨日起算七日內：連同①出貨明細、②商品吊牌完整，透過7-11店到店寄回 MoonPeach 指定門市。逾期與未能完整附上以上資訊之換貨申請將不獲受理。
• 本店採自助換貨。所有換貨商品必須未經洗滌、損壞及修改，於收貨日起算七日內：連同①出貨明細、②商品吊牌完整，透過7-11店到店寄回 MoonPeach 指定門市。 (7-11交貨便操作圖文教學>>請點連結)
• 換貨行為產生之運費需自行負擔，如換貨後新增差額未達1500元，買家須負擔運費80元。
• 如非瑕疵問題而換貨，寄回運費需由買家負擔。
• 基於衛生考量，貼身衣物、泳衣、飾品類（耳環、項鍊、手鍊、髮飾）、內搭褲、襪類商品恕無法換貨。
• 退換貨所使用之購物金會依照折扣金額比例退回，唯獨折價券/優惠券/活動優惠等會失效，該筆訂單將因退換貨失去優惠資格。

 

2. 退貨

• 本店保障您享有七天商品鑑賞期，如因個人觀感喜好欲退貨商品，請聯繫官方line帳號：LINE官方帳號 專人為您辦理。
• 透過7-11店到店交貨便自助退貨，寄回 MoonPeach 指定門市。並請將寄出證明拍下，傳給客服留底。
• 我們將以原訂單之商品到貨日起算，至您的寄出時間之七日內，為退貨鑑賞期間依據。逾期與未能完整附上以上資訊之退貨申請將不獲受理。
• (7-11交貨便操作圖文教學>>請點連結)
• 退貨寄回運費由買家負擔。
• 我們將於收到商品確認完整無誤後，盡速為您辦理退款，誠摯感謝您的諒解及耐心等待。
• 基於衛生考量，貼身衣物、泳衣、飾品類（耳環、項鍊、手鍊、髮飾）、內搭褲、襪類商品恕無法退貨。
• 退換貨所使用之購物金會依照折扣金額比例退回，唯獨折價券/優惠券/活動優惠等會失效，該筆訂單將因退換貨失去優惠資格。

 

3. 退款

• 本賣場提供「退款轉購物金」、「現金轉帳退款」、「信用卡刷退」三種退款方式。
• 退款可選擇轉成 "購物金" 供下次購物全額折抵。轉購物金可免除相關手續費用。
• 若商品採用超商取貨付款、宅配貨到付款、ATM轉帳匯款方式結帳，退款一律採用「現金轉帳退款」，非永豐帳戶退款須扣除轉帳手續費30元。
• 若商品採用"信用卡結帳"，退款一律採用「信用卡刷退」免手續費，歡迎多加利用信用卡付款。
• 若退貨使訂單金額未達免運門檻，退款費用將扣除該訂單寄出運費80元。
• 您收到商品的日期開始計算，逾7日未將商品寄出，屬鑑賞期結束，將關閉退貨流程，不受理該筆訂單退貨。故您欲退貨的商品寄出後，"請將寄出證明拍下，並傳給客服留底"。我們將以商品到貨日起算的七日內，與您的寄出時間為鑑賞期間依據。
• 「現金轉帳退款」、「信用卡刷退」退款完成將以 E-MAIL 通知，請耐心等候作業時間並留意信件，若有任何退款問題，請聯繫官方line帳號：LINE官方帳號 。
• 非信用卡刷退之客戶，若我司收到您的退貨需求3日內，未收到您提供的退款轉帳帳號，將直接以「購物金」退款至您原先消費的會員帳號中，供您下次消費使用。

 官方客服 Line：@moonpeach-tw

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